Vacature operations manager
Wij zoeken een weergaloze operations manager die (samen met de andere operations managers) ons operations team gaat aansturen. We zoeken iemand die stevig in zijn/haar schoenen staat, met meerdere jaren werkervaring, bij voorkeur met management ervaring. Deze job is dus voor senior vrijbuiters die op zoek zijn naar een mooi avontuur in Latijns-Amerika. Het is een uitdagende baan, waarbij het belangrijk is dat jij van nature overzicht bewaart, planning jouw middle name is, je brandjes blussen voor breakfast eat, mensen aansturen jou op het lichaam is geschreven en dat customer care je met de paplepel ingegoten is. Precies, we zoeken een veelzijdige, zelfverzekerde superstar, wie zijn/haar energie kwijt kan in deze never ending logistieke puzzel van planning, problemen voorkomen & oplossen en je team & klanten tevreden houden. Solliciteer alleen op deze functie als je zeker weet dat je de benodigde kwaliteiten bezit, anders ga je er waarschijnlijk geen plezier aan beleven! 😛
Werkzaamheden:
- Verantwoordelijk voor een portfolio van landen waarvoor jij eindverantwoordelijk bent
- Aansturen van Nederlands & lokaal operations team
- Planningen maken & overzicht bewaren
- Bewaken van deadlines op korte, middel en lange termijn
- Problemen oplossen & reizigers te woord staan
- Fincal checks uitvoeren, het uitfilteren van interne en met name externe fouten
- Betalingen doen in vreemde valuta aan meer dan 750 verschillende partners
- Performance operations team monitoren & verbeteren
- Input leveren aan de verbetering van bestaande processen
- Rapporteren status portfolio aan de rest van de directie
Wie zoeken wij?
- Hoogopgeleid: Universitaire Bachelor of Master. Of HBO bachelor met aantoonbare toerisme of event management werkervaring. Studierichting is niet belangrijk.
- Werkervaring: 3+ jaar werkervaring. Je weet hoe het is om te fulltime te werken. Pré je hebt ervaring met event management / de reisindustrie, en houdt moeiteloos vele balletjes hoog.
- Management ervaring: je hebt ervaring met het aansturen van werknemers. Je bent bekend met planningen maken voor je team, het bewaken van deadlines en het verbeteren van je team members.
- Planning skills: Je hebt aantoonbare ervaring met het maken van een planning voor je team, het bewaken deadlines en het verbeteren van je team members.
- Spaans: Een groot deel van je werkzaamheden zal in het Spaans zijn, belangrijk is dus dat jij Spaans verstaat, spreekt en schrijft.
- Expat Mentality: We zoeken iemand die zich minimaal voor 2 jaar kan committen aan deze job. We zoeken dus iemand die echt een tijdje vast in Latijns-Amerika zou willen wonen. Je hebt de vrijheid om te reizen, maar ervaring leert ook dat een vaste woonplaats in Latam gemoedsrust brengt!
- Stressbestendig: Als je niet stressbestendig (en georganiseerd) bent, ga je niet van deze baan genieten. We zoeken iemand die goed met onvoorspelbare situaties en stress omgaat en daarbij snel keuzes maakt.
- Organisatorisch: Je bent een waar organisatorisch talent die zonder problemen op vele projecten tegelijk het overzicht bewaart. Planningen, schema’s en structuur zijn jouw beste vrienden.
- Besluitvaardig: Je bent comfortabel met het maken van beslissingen en bent in staat zonder overleg knopen door te hakken.
- Zelfstandig: Wij hebben geen vast kantoor (thank God!). Je bent verantwoordelijk voor een team van ±10 personen die allemaal remote werken, je dient hen op afstand zelfstandig aan te sturen. Discipline is belangrijk, je krijgt snel verantwoordelijkheid over een groot aantal reizen & collega’s. De eerste paar maanden bestaan uit een trainingsperiode die een steile leercurve kent, waarbij je wordt ingewerkt door een van je team members.
- Growth Mentality: we zijn een scale-up met vele mogelijkheden qua groei en verbetering, daarom zijn we op naar managers die meedenken hoe we onze groei op een duurzame manier kunnen doorzetten. We zoeken iemand die meedenkt hoe we bedrijfsprocessen efficiënter kunnen inrichten en die dit ook kan implementeren.
- Flexibel: We hebben een groot deel van het jaar reizen en problemen laten zich niet beperken tot week dagen en kantooruren. Samen met de andere managers en het team werk je in shifts zodat we zoveel mogelijk problemen tijdens werktijd kunnen tackelen.
- Pre:
- Je bent goed met getallen en Excel (Google Sheets), of in staat dit snel te leren!
Wat bieden wij?
- Salaris: Een marktconform Nederlands salaris. Houd er rekening mee dat op veel plekken in Latijns-Amerika het leven flink goedkoper is dan in Nederland. Met een Nederlands salaris kom je dus een stuk verder! 🙂
- Onkostenvergoeding: Een maandelijkse toelage om de kosten van je accommodatie te dekken.
- Reiskosten: Reiskosten die je maakt voor je werk worden grotendeels vergoed, waaronder een retour ticket vanuit Nederland om deze kant op te komen.
- Flexibiliteit: We proberen kantooruren aan te houden, maar je deelt zelf je uren in en hebt inspraak bij het kiezen van de locatie van waaruit je werkt. Bijvoorbeeld Medellín, Antigua of Mexico City.
- Diversiteit & afwisseling: Deze functie is ontzettend divers en biedt veel uitdaging en afwisseling. Je bent namelijk niet alleen werkzaam als Operations Manager bij Lustrumfiesta, maar je werkt ook voor ons merk Travelfiesta en andere mogelijke spin-offs. Dit betekent dat je aan de ene kant onvergetelijke lustrumreizen uitzet en aan de andere zet je je in voor Travelfiesta reizigers – families, gezinnen en stellen – voor het soepel laten verlopen van hun rondreis door Latijns-Amerika. Iedere doelgroep en ieder bedrijf vergt weer een andere aanpak, waardoor je uitgedaagd blijft!
- Onvergetelijke ervaring: Wij zijn geen doorsnee bedrijf met standaard uren & werkzaamheden. We verwelkomen je in onze Lustrumfiesta-family en hopelijk heb je net als wij, de tijd van je leven. Geen fast-paced rat race, maar heerlijk werken in een mooi land, met locals, in het Spaans. Het is o.a. onze missie om jou een fantastische tijd te geven, een tijd waar je later met warme gevoelens op terug kijkt (als je ooit nog weg komt). We groeien steady door en jij kan met ons meegroeien. Het is echt een lifestyle, waarbij vrijheid & plezier hoog in het vaandel staat.
Kom werken bij lustrumfiesta als chief experience officer!
- Stuur een e-mail met jouw CV en motivatie naar eva@lustrumfiesta.nl
- Eerste gesprek – videocall met Eva in Mexico
- Tweede gesprek – Gesprek met Jelle, Manager van team experience & operations
- Derde gesprek – Gesprek met een andere collega binnen Lustrumfiesta
- Wij boeken je ticket, tasje pakken, VÁMONOS!
Meer informatie over werken bij lustrumfiesta?
Kijk wie jouw toekomstige collega’s kunnen worden of ontdek naar welke bestemmingen wij lustrumreizen organiseren.
